How To Become A Good Customs Officer

Ambon(12/08/2021) Sebagai orang yang pertama kali diihat oleh masyarakat atau pengguna jasa yang datang ke kantor sudah menjadi kewajiban untuk pegawai memberikan pelayanan yang optimal. Lalu bagaimana sih seharusnya seorang pegawai memberikan pelayanan yang baik. Pagi Bea Cukai Ambon adakan sharing materi yang bertemakan “How To Become A Good Customs Officer”.

Pada acara sharing session kali ini materi dibawakan oleh Tifanny Alviana Pelaksana Muda Bea Cukai Ambon. Ada tiga aspek yang menjadi poin penting pada pemaparan yang disampaikan oleh Tifanny untuk menjadi pegawai Bea Cukai yang baik yakni pengertian pelayanan publik beserta aspek di dalamnya, lalu standar pelayanan oleh frontliner atau petugas yang berkomunikasi langsung dengan pengguna jasa, dan terakhir terkait standar penampilan dan kerapihan kebersihan diri.

“ketika ada tamu atau pengguna jasa datang sikap pertama yang kita lakukan adalah berdiri, lakukan kontak mata lalu berikan salam universal seperti contoh “selamat pagi?, Selamat siang?” dan dipersilakan duduk terlebih dahulu” tutur Fanny. Sebagai awalan itu merupakan sikap yang dilakukan ketika berada di kantor. Tidak lupa ketika melayani berikan gestur tubuh yang sesuai seperti berikan senyuman, menunjukkan sikap ramah dan empati dengan tetap fokus pada hal apa yang bisa kita bantu.

Setelah menunjukkan sikap yang baik dan ramah kepada tamu, hal lain yang patut menjadi perhatian adalah penampilan. Pakaian harus rapi, bersih, tidak kusut dan wangi sehingga tamu tidak merasa risih apabila sedang berkomunikasi dengan kita. Diharapkan dengan pemberian materi ini dapat mencerahkan wawasan dan pemahaman Bea Cukai Muda yang nantinya dapat diimplementasikan dalam pekerjaan.