Sudah Sangat Puaskah Anda dengan Layanan Kami? Bea Cukai Ambon Gelar Coffee Morning dan Bincang Santai

Ambon (01/12/2021) Ada sesuatu yang berbeda di awal Desember 2021 ini. Terlihat para pengusaha di bidang ekspor, impor, jasa pengangkutan, bahkan para penyalur dan pengusaha tempat penjualan eceran MMEA menuju Gedung Keuangan Negara (GKN) Ambon. Ya, baru kali pertamanya Bea Cukai Ambon menyelenggarakan kegiatan temu muka dengan para pengguna jasanya, kegiatan yang selama ini diselenggarakan secara online, kali ini offline. Kegiatan yang dikemas dalam acara Coffee Morning dan Bincang Santai bersama pengguna jasa responden SKPJ 2021 ini tercatat dihadiri 35 pengguna jasa baik dari importir, eksportir, pengangkut, PPJK, penyalur MMEA, dan pengusaha TPE MMEA.

Seperti sambutan Saut Mulia Kepala Kantor Bea Cukai Ambon, “Semenjak ada larangan untuk mengadakan acara di masa pandemi covid-19, Kami jadi jarang menyapa bapak ibu sekalian. Kali ini dengan memperhatikan prokes secara ketat, kami sampaikan kepada Bapak Ibu bahwa semua pegawai dan PPNPN Bea Cukai Ambon sudah divaksin semua.“  Karena itu kami memilih aula GKN Ambon, karena ruangannya memenuhi syarat untuk tetap menjaga jarak.

Kepala Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan, Budi Santoso pada kesempatan ini memaparkan apa saja kinerja yang telah ditorehkan Bea Cukai Ambon dalam tahun 2021 ini. Karena itu mengapa kegiatan temu muka secara offline ini diselenggarakan pada awal Desember di akhir tahun. Salah satunya Bea Cukai Ambon turut andil dalam peningkatan perekonomian Maluku dengan turut mengasistensi munculnya 6 eksportir baru, yaitu 3 eksportir di sektor perikanan, 2 eksportir non perikanan dan 1 eksportir di sektor migas. Di bidang pengawasan Bea Cukai Ambon tercatat ada 59 penindakan selama tahun 2021 dimana 37 penindakan NPP (narkotika, psikotropika dan prekursor) meliputi 463,7 gram tembakau gorilla,60 ml bibit tembakau gorilla dan 508 gram sabu-sabu.

‘’Kami sangat berterimakasih atas apresiasi yang diberikan oleh Bapak Ibu responden Survei Kepuasan Pengguna Jasa 2021 semua, karena Survei Kepuasan Pengguna Jasa Bea Cukai Ambon 2021 memperoleh indeks 4,49 dari skala 5 dengan kategori Puas,’’ imbuh Budi. ‘’Tapi…..apabila dibandingkan dengan perolehan tahun 2020, layanan kami yang dirasakan Bapak Ibu secara data ini ada penurunan. Oleh karena itu disini kami Bea Cukai Ambon meminta masukan, saran dan kritik untuk perbaikan kami kedepan, dengan harapan di tahun depan 2022 layanan yang kami berikan dirasa sangat memuaskan bagi Bapak Ibu semua,’’ ujar Budi.

Sesi bincang santai benar-benar dimanfaat para pengguna jasa untuk menyampaikan berbagai keluh kesah dan apresiasinya untuk Bea Cukai Ambon. Seperti yang disampaikan Ibu Itje dari PT. Vinici Inti Lines yang merupakan peserta pertama yang hadir di acara, ‘’Kami apresiasi kerja keras dan kerja cerdas Bea Cukai Ambon karena di Ambon Maluku tahun 2021 ada eksportir-eksportir baru, yang baik untuk perkembangan perekonomian Maluku. Tapi untuk survei-survei yang ada itu bukan pertanyaan yang gampang. Dan diakhir acara, Saut Mulia sangat berterima kasih dengan berbagai pertanyaan, masukan dan keluhan yang ada karena ini merupakan ruang perbaikan bagi kami Bea Cukai Ambon untuk menjadi makin baik di tahun 2022.

Semoga tahun 2022 membawa perubahan menjadi makin baik dan layanan Bea Cukai Ambon dirasa sangat memuaskan bagi semua pengguna jasa.